Hizmet şartları ve güvenceler

Asil Temizlik'te verdiğimiz sözlerin hepsi burada, şartlarıyla birlikte yazılı.

Yanıt süresi

09:00–20:00 arası WhatsApp mesajlarınıza 15 dakika içinde dönüyoruz. Akşam 20:00'den sonra yazarsanız ertesi sabah 09:15'e kadar.

Fiyatlar oda sayısına göre sabittir ve KDV dahildir. Malzeme ve ekipman bizdendir.
140 m² üstü, uzun süredir temizlenmemiş ya da evcil hayvanlı evlerde fotoğraf isteyip ek ücreti randevudan önce yazılı bildiririz. Kapıda fiyat değişmez.
Ek hizmetler yalnızca sizin onayınızla eklenir.

Peşin ödeme ve kapora almıyoruz.
Ödeme, iş bitip kontrol listesini birlikte (ya da fotoğraflı raporla) kontrol ettikten sonra yapılır: nakit, havale veya kart.
Her işe e-arşiv fatura düzenlenir.

Kapsar: Satın aldığınız paketin kontrol listesinde yer alıp yapılmamış veya eksik yapılmış her madde.
Nasıl: Temizlikten sonraki 24 saat içinde eksik alanın fotoğrafını WhatsApp'tan gönderin. Aynı gün dönüş yaparız; haklıysanız 48 saat içinde ücretsiz gelip tamamlarız. Gelemeyeceğimiz bir durumda o maddenin bedelini iade ederiz.
Kapsamaz: Pakette olmayan işler, kalıcı lekeler ve aşınmış yüzeyler (önceden söyleriz), temizlikten sonra oluşan kirlenme.

Randevu saatinden itibaren 30 dakika içinde gelemez ve önceden haber vermezsek, o temizlik ücretsizdir (ilk uygun günde yapılır).

Ekibinizin adı ve fotoğrafı randevudan bir gün önce WhatsApp'tan gönderilir. Personelimizin kimlik ve adli sicil kontrolü yapılır, SGK'lıdır.
İsterseniz yalnızca kadın ekip gönderiyoruz (ücretsiz).
Düzenli planlarda evinizi tanıyan aynı ekip önceliklidir; değişmesi gerekirse önceden haber veririz.

Personelimizin sebep olduğu hasar fotoğraflanıp aynı gün size bildirilir ve sigortamız veya şirketimiz tarafından karşılanır.

Randevudan 48 saat öncesine kadar ücretsiz iptal veya erteleme.
Düzenli planlarda taahhüt ve iptal cezası yoktur.
Apartman Bakım Planı'nda taahhüt yoktur; planı 2 hafta önceden haber vererek bitirebilirsiniz.

Teslim fotoğrafları yalnızca size rapor için çekilir. Sosyal medyada yalnızca yazılı izninizle ve adresinizi belli etmeyecek şekilde kullanılır.