KVKK aydınlatma metni ve çerezler

Bu metin 6698 sayılı KVKK'ya göre hazırlanmış bir taslaktır; yayına almadan önce mali müşavir veya bir hukukçu tarafından gözden geçirilmelidir.

Veri sorumlusu

Asil Temizlik. İletişim: 0 532 669 28 78.

Hangi verileri işliyoruz?

• Kimlik ve iletişim: ad, telefon numarası, adres (temizliğin yapılacağı yer).
• Hizmet bilgisi: ev tipi, paket, tarih, tercihler (ör. yalnızca kadın ekip, evcil hayvan), WhatsApp yazışmaları.
• Fatura ve ödeme: fatura bilgileri, ödeme kaydı.
• Görsel: teslim fotoğrafları (yalnızca size rapor amacıyla; paylaşım için ayrıca izin istenir).
• Site kullanımı: çerezsiz ziyaret istatistikleri; onay verirseniz reklam ölçüm çerezleri.

Neden ve hangi hukuki sebeple?

• Randevunun planlanması, hizmetin yapılması ve size ulaşılması — sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK md. 5/2-c).
• Fatura ve muhasebe kayıtları — hukuki yükümlülük (md. 5/2-ç).
• Hizmet kalitesinin ölçülmesi, şikâyet ve düzeltme süreçleri — meşru menfaat (md. 5/2-f).
• Fotoğrafların sosyal medyada paylaşılması ve reklam ölçüm çerezleri — açık rıza (md. 5/1).

Kimlerle paylaşıyoruz?

• Temizliği yapacak personelimizle (ad, adres, randevu ve tercih bilgisi).
• Mali müşavirimiz ve e-fatura hizmet sağlayıcımızla (fatura bilgileri).
• Ödeme kuruluşlarıyla (kartla ödemede).
• Reklam ölçüm çerezlerine onay verirseniz Meta ve Google ile (yurt dışına aktarım; açık rızanıza dayanır).

Çerezler

• Zorunlu / çerezsiz ölçüm: Site trafiğini anonim ve çerezsiz olarak ölçeriz (Umami). Onay gerektirmez.
• Reklam ölçümü (onaya bağlı): Meta Pixel ve Google Ads etiketi yalnızca "Kabul et" derseniz yüklenir. "Sadece gerekli" seçerseniz yüklenmez.
• Tercihinizi değiştirmek için tarayıcınızda bu sitenin verilerini silmeniz yeterlidir; bir sonraki ziyarette tekrar sorulur.

Ne kadar saklıyoruz?

Fatura kayıtları yasal süre boyunca (Vergi Usul Kanunu), diğer hizmet kayıtları son hizmetten itibaren 2 yıl, teslim fotoğrafları 30 gün saklanır; süre sonunda silinir veya anonimleştirilir.

Haklarınız (KVKK md. 11)

Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, aktarıldığı kişileri öğrenme, itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Başvurunuzu 0 532 669 28 78 üzerinden iletebilirsiniz; en geç 30 gün içinde yanıtlarız.